利用 OMO 的即時聊天解決方案增強客戶支持
透過 OMO 的即時聊天解決方案提供卓越的客戶服務。我們的平台提供無縫直覺的即時通訊介面，確保您的客戶獲得及時有效的支援。透過進階聊天功能和整合提高客戶滿意度和營運效率。
特色
全面的聊天管理
有效處理客戶互動
OMO 的即時聊天平台提供使用者友善的佈局，讓您的支援團隊同時管理多個聊天。系統將聊天分為活動聊天、待處理聊天和已處理聊天，確保不會錯過任何客戶查詢。利用預設訊息提供快速一致的回應，並輕鬆在部門之間轉移聊天以獲得專業支援。
特色
自動回覆和預設訊息
自動響應以提高效率
設定自動應答器以迎接客戶或在下班時間提供即時資訊。使用預設訊息快速解決常見問題。這種自動化減少了回應時間並確保客戶得到及時的支持，從而增強了他們的整體體驗。
特色
進階聊天功能
使用進階工具簡化支援
利用聊天轉移、聊天關閉和詳細聊天清單等進階功能。這些工具可協助您的團隊有效管理對話，並確保所有客戶互動均已記錄並可供日後參考。該平台還包括強大的搜尋和過濾功能，可以快速定位特定的聊天。
OMO 即時聊天解決方案的主要功能
使用者友善的介面
簡化的佈局，方便聊天管理。
多聊天處理
同時管理多個對話。
預設訊息
對常見問題提供快速答案。
聊天轉接
在部門之間無縫轉移聊天。
自動回覆器
自動問候和初步回覆。
即時通知
接收新訊息的即時提醒。
詳細聊天記錄
維護所有互動的全面記錄。
搜尋和過濾
快速尋找特定聊天或客戶資訊。