利用 OMO 聊天智能的 AI 洞察
利用 OMO 的聊天智慧釋放客戶互動的全部潛力。我們的平台運用人工智慧分析聊天數據，提供可行的見解，協助您優化支援營運、提升客戶體驗並推動業務成長。
特色
即時聊天分析
即時掌握洞察
使用 OMO 的聊天智慧即時監控聊天表現。追蹤回應時間、解決率和客戶滿意度等關鍵指標。運用這些見解來制定數據驅動的決策，優化您的支援營運。
特色
人工智慧驅動的客戶洞察
更深入了解您的客戶
運用人工智慧分析聊天記錄，識別客戶的常見問題、偏好和行為。這種深入的理解使您能客製化支援策略、提升服務品質，並創造個人化的客戶體驗。
特色
可自訂的報告
產生詳細報告
建立全面的報告，呈現聊天互動的詳細概覽。自訂報告以專注於特定指標或重點領域。與您的團隊分享見解，推動持續改進，並實現支援目標。
OMO 聊天智慧的主要功能
即時監控
即時追蹤聊天表現。
人工智慧驅動的分析
運用 AI 深入洞察客戶需求。
可自訂的儀表板
在直觀儀表板中視覺化關鍵指標。
聊天記錄分析
分析聊天日誌，找出趨勢與問題。
客戶滿意度追蹤
監控並提升客戶滿意度分數。
績效指標
追蹤回應時間、解決率等指標。
自動報告
排程並自動產生報告。
數據導出
輕鬆匯出數據以進行進一步分析。