利用 OMO 的即时聊天解决方案增强客户支持
通过 OMO 的即时聊天解决方案提供卓越的客户服务。我们的平台提供无缝直觉的即时通讯介面，确保您的客户获得及时有效的支援。通过进阶聊天功能和整合提高客户满意度和运营效率。
特色
全面的聊天管理
有效处理客户互动
OMO 的即时聊天平台提供使用者友善的布局，让您的支援团队同时管理多个聊天。系统将聊天分为活动聊天、待处理聊天和已处理聊天，确保不会错过任何客户查询。利用预设讯息提供快速一致的回应，并轻松在部门之间转移聊天以获得专业支援。
特色
自动回覆和预设讯息
自动响应以提高效率
设定自动应答器以迎接客户或在下班时间提供即时资讯。使用预设讯息快速解决常见问题。这种自动化减少了回应时间并确保客户得到及时的支持，从而增强了他们的整体体验。
特色
进阶聊天功能
使用进阶工具简化支援
利用聊天转移、聊天关闭和详细聊天清单等进阶功能。这些工具可协助您的团队有效管理对话，并确保所有客户互动均已记录并可供日后参考。该平台还包括强大的搜寻和过滤功能，可以快速定位特定的聊天。
OMO 即时聊天解决方案的主要功能
使用者友善的介面
简化的布局，方便聊天管理。
多聊天处理
同时管理多个对话。
预设讯息
对常见问题提供快速答案。
聊天转接
在部门之间无缝转移聊天。
自动回覆器
自动问候和初步回覆。
即时通知
接收新讯息的即时提醒。
详细聊天记录
维护所有互动的全面记录。
搜寻和过滤
快速寻找特定聊天或客户资讯。