利用 OMO 聊天智能的 AI 洞察
利用 OMO 的聊天智慧释放客户互动的全部潜力。我们的平台运用人工智能分析聊天数据，提供可行的见解，协助您优化支援运营、提升客户体验并推动业务成长。
特色
即时聊天分析
即时掌握洞察
使用 OMO 的聊天智慧即时监控聊天表现。追踪回应时间、解决率和客户满意度等关键指标。运用这些见解来制定数据驱动的决策，优化您的支援运营。
特色
人工智能驱动的客户洞察
更深入了解您的客户
运用人工智能分析聊天记录，识别客户的常见问题、偏好和行为。这种深入的理解使您能客制化支援策略、提升服务品质，并创造个性化的客户体验。
特色
可自订的报告
产生详细报告
建立全面的报告，呈现聊天互动的详细概览。自订报告以专注于特定指标或重点领域。与您的团队分享见解，推动持续改进，并实现支援目标。
OMO 聊天智慧的主要功能
即时监控
即时追踪聊天表现。
人工智能驱动的分析
运用 AI 深入洞察客户需求。
可自订的仪表盘
在直观仪表盘中视觉化关键指标。
聊天记录分析
分析聊天日志，找出趋势与问题。
客户满意度追踪
监控并提升客户满意度分数。
绩效指标
追踪回应时间、解决率等指标。
自动报告
排程并自动产生报告。
数据导出
轻松汇出数据以进行进一步分析。